1. Délai de retour

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos articles. Si le délai de 30 jours est écoulé, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Afin de faciliter le traitement de votre retour, nous vous prions de joindre une preuve d'achat (facture ou e-mail de confirmation de commande).

3. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Contactez-nous par email à afima15.6@gmail.com pour nous informer de votre souhait de retourner l'article.
• Nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions détaillées sur la procédure à suivre.
• Emballez l'article de manière sécurisée dans son emballage d'origine, et affranchissez-le avec l'étiquette fournie.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans la préparation de votre commande.

4. Remboursement

Une fois l'article retourné et inspecté, nous procéderons à votre remboursement sous 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera crédité sur la même carte.

5. Articles non retournables

Certaines catégories de produits peuvent ne pas être retournables, notamment :

• Articles personnalisés ou sur mesure
• Produits ouverts ou utilisés (sauf s'ils sont défectueux)

6. Échanges

Nous n'offrons pas de service d'échange direct. Si vous souhaitez un produit différent, vous devrez effectuer un retour pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.

7. Délais de livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 48 à 72 heures après réception de votre paiement. Toutes nos commandes sont envoyées avec un suivi de colis. Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables après l'expédition.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

• E-mail : afima15.6@gmail.com
• Adresse : 92 94 Avenue Général Leclerc, 54000